Brukervilkår for bruk av Chatjoy-chatbot

Versjon 1.1 – Sist oppdatert: 11. mai 2026

1. Om chatboten

Denne chatboten benytter kunstig intelligens, herunder en stor språkmodell levert av Anthropic (Claude), for å gi automatiserte svar på henvendelser. Chatboten er levert av Adjoy AS og brukes av virksomheten som eier denne nettsiden. Samtaler behandles av AI-leverandøren for å generere svar.

Ved å bruke chatboten aksepterer du disse vilkårene.

2. Ingen rådgivning

Svar generert av chatboten:

  • Kan være unøyaktige eller ufullstendige
  • Er basert på tilgjengelig informasjon og automatisert behandling
  • Utgjør ikke juridisk, økonomisk eller faglig rådgivning

Du bør alltid verifisere informasjon før du tar beslutninger basert på chatbotens svar.

3. Bruk av chatboten

Du forplikter deg til ikke å:

  • Oppgi uriktige eller villedende opplysninger
  • Dele ulovlig, krenkende eller skadelig innhold
  • Forsøke å manipulere, misbruke eller omgå systemets sikkerhetsmekanismer

Virksomheten forbeholder seg retten til å blokkere misbruk.

4. Innsamling av personopplysninger

Dersom du velger å legge igjen kontaktinformasjon (for eksempel navn, e-post og telefonnummer), vil disse opplysningene bli:

  • Lagret sammen med samtalen
  • Brukt for å følge opp din henvendelse

Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp din henvendelse, eller i samsvar med virksomhetens retningslinjer for kundekontakt. Du kan når som helst be om sletting.

Behandlingsansvarlig for disse opplysningene er virksomheten som eier nettsiden. Chatjoy (Adjoy AS) behandler opplysningene på vegne av virksomheten som databehandler.

5. Lagring og sikkerhet

Samtaler og innsendte opplysninger lagres primært på servere innen EU. Selve AI-behandlingen utføres av Anthropic, som har servere i USA. Overføring til USA skjer på grunnlag av Standard Contractual Clauses (SCC) godkjent av EU-kommisjonen.

Opplysningene behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR).

Unngå å dele sensitive personopplysninger i chatboten (for eksempel helseopplysninger, personnummer eller andre fortrolige data).

6. Varsling ved innsendt kontaktinformasjon

Dersom du legger igjen kontaktinformasjon, kan virksomheten motta et varsel som inneholder:

  • Navn
  • E-postadresse
  • Telefonnummer
  • Kort oppsummering av samtalen

Dette skjer for å kunne følge opp din henvendelse.

7. Dine rettigheter

Du har rett til:

  • Innsyn i hvilke personopplysninger som er lagret om deg
  • Å få rettet eller slettet opplysninger
  • Å trekke tilbake samtykke
  • Å motsette deg behandlingen
  • Å få opplysningene utlevert i et maskinlesbart format (dataportabilitet)
  • Å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no)

For spørsmål om personopplysninger, kontakt virksomheten direkte. For spørsmål om Adjoys behandling som databehandler, se personvernerklæringen på chatjoy.no eller kontakt personvern@chatjoy.no.

8. Ansvarsbegrensning

Verken Chatjoy eller virksomheten kan holdes ansvarlig for:

  • Tap som følge av bruk av chatboten
  • Beslutninger tatt basert på automatiserte svar
  • Midlertidig utilgjengelighet

Chatboten leveres «som den er».

9. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer vil varsles på denne siden. Fortsatt bruk av chatboten etter endring innebærer aksept av oppdaterte vilkår.